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Avant de nous contacter, pensez à lire notre FAQ qui pourra peut être répondre à votre question. 

Nous comptons sur vous, dans l'optique de pouvoir maintenir un service client réactif. 

COVID19: Les retards sont fréquents, pensez donc à passer votre commande à l'avance. Les centres de tri sont actuellement surchargés. 

Votre commande n'est pas encore arrivée ? 

Si cela fait moins de 17 jours que vous avez commandé, c'est tout à fait normal et votre commande est certainement en transit. 

Cela fait plus de 17 jours (France et Europe) ? 

Il se peut que votre commande ait du retard. Notez que c'est fréquent durant les fêtes et les vacances.

Pensez également à vérifier auprès de votre bureau de poste local si votre suivi indique que votre colis est livré mais que vous ne l'avez pas dans votre boîte aux lettres.

Comment suivre ma commande ? 

Sur votre page de confirmation de commande, vous aurez accès à votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée (48 heure en moyenne). 

À partir de là, vous pourrez vérifier l'acheminement de votre colis sur notre page suivi de commande.

Si cela fait plus de 7 jours que le suivi de votre colis n'évolue pas, vous pouvez nous contacter afin d'obtenir plus de renseignements sur l'avancement de votre commande.

À lire avant de nous contacter : Si votre message concerne une commande, pensez à ajouter votre numéro de commande (#1...) à votre message. Les demandes concernant une commande sans numéro attaché ne seront pas prioritaires.